【单项选择题】
对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。
A、A.每天
B、B.每周
C、C.每半年
D、D.每年
查看正确答案A、每天 B、每周 C、每月 D、每年
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第4题
A、A.因业主不懂技术，还是以小李的方法去维修 B、B.应该先和业户解释，强调业主说的不对，再说自己的观点，用专业的角度来说服业户 C、C.尽量顺应业主的需求和意见，对于不合理要求，要善于化解和引导 D、D.出现意见不统一，坚持自己观点，问业户修不修，不修就返回服务中心销单
第9题
A、了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施 B、停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭 C、通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主 D、做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作
