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【单选题】

信息交流中最重要的技巧是（）

A、核实情况

B、沉默的运用

C、触摸的方式

D、同情的表示

E、用心倾听

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第1题

[单选题] 推销过程中最重要的技巧是（）。

A、努力 B、倾听 C、规划 D、了解

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[] 和痴呆病人言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）

A、A.倾听 B、B.重构 C、C.对焦 D、D.代述

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[] 在中世纪，教堂是人们生活中最重要的信息来源。

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第4题

[判断题] 养老保险是整个社会保险制度中最基本的内容，是社会保险体系中最重要的险种

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第5题

[单选题] 与病人交谈中最重要的作用是（）

A、护士的态度 B、交谈技巧的应用 C、病人的文化 D、相关的环境 E、病人的病情

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第6题

[单选题] 有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。

A、服务的及时性 B、谦恭的态度 C、倾听技巧 D、应答语言

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第7题

[] 倾听技巧中最基本、最重要的是（）。

A、A.集中精力地倾听 B、B.有鉴别地倾听 C、C.克服先入为主的倾听 D、D.通过记笔记来倾听

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第8题

[单选题] 信息科学中最重要的两个概念是（）。

A、软件和系统 B、数据和信息 C、系统和信息 D、系统和数据

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第9题

[单选题] 非语言交流中最重要的因素是（）

A、仪表 B、姿势 C、步态 D、表情 E、手势

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