【单选题】
统计比较及时响应和及时解决的服务请求的数量，并与总的服务请求数量进行比（）
A、功能性
B、安全性
C、可靠性
D、响应性
E、友好性
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第3题
A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求 B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求 C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求 D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
第6题
A、及时向上级主管部门报告，说明情况及原由并提出修改统计数据的请求，再根据上级主管部门的批复进行处理 B、不请示报告，私自进行统计数据的修改 C、不请示报告，不进行任何的处理 D、找机会不知不觉的进行修改 E、若发现是由于软件系统问题造成，及时进行报告，并提出具体问题的依据供软件开发单位进行验证和解决软件上的缺陷
第7题
A、做到服务公开，农村气象信息服务站应对服务方式、服务时间、服务内容、联系方式予以公开，使服务对象了解服务站，学会利用服务站，提高服务站的使用效率 B、保证服务时间，农村气象信息服务站服务时间为每周不少于18小时，在农忙季节应尽量保证农民需求 C、服务响应及时，农村气象信息服务站应保持服务渠道畅通，对服务需求能及时给予积极响应，服务态度好，讲求实效 D、服务专业对口，农村气象信息服务站应掌握专业的气象知识，应能解答和解决农民对气象知识的要求和农事指导 E、填写服务日志，信息员要认真填写《农村气象信息服务站工作日志》，如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门
第8题
A、建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应 B、明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持 C、储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通 D、建立应急响应专项资金预算管理与审批制度，确保应急响应过程中及时进行应急物资采购
第9题
A、对于能够解决的纳税人合理需求，应当按照紧急程度实行分级管理：对于纳税人在办税服务场所提出的简单合理需求，及时响应或反馈 B、对于一般性涉税需求，应于15个工作日内响应或反馈 C、对于复杂涉税需求，应于20个工作日内响应或反馈 D、对于暂时不能解决的纳税人合理需求，直接回复纳税人无法办理，不再予以跟踪解决
