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【填空题】

大堂服务人员做好()(电子或纸质)记录工作,真实、详细记载当天服务情况,整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。

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第1题

A、质量监督  B、资源调配记录  C、物资使用情况审核  D、对纸质记录进行现场签字确认  

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第2题

A、质量监督  B、资源调配记录  C、物资使用情况审核  D、对纸质记录进行现场签字确认  

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第3题

A、质量监督  B、资源调配记录  C、物资使用情况审核  D、对纸质记录进行现场签字确认  

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第4题

A、质量监督  B、资源调配记录  C、物资使用情况审核  D、对纸质记录进行现场签字确认  

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第5题

A、居民健康档案的建立采取自愿与引导相结合的原则进行  B、居民健康档案的建档对象为到基层卫生服务机构就诊的所有人群  C、纸质健康档案管理包括居民健康档案的建立、使用和维护  D、电子健康档案的建立是建档人员依据服务对象既往的纸质健康档案记录服务过程(包括诊疗、慢性病管理、健康体检、上门服务等)产生的口述纸质记录信息,通过电子健康档案管理信息系统录入实现建档  E、当居民常用居住地发生改变时,应对健康档案进行迁移  

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第6题

A、A.资源调配记录  B、B.物资使用情况审核  C、C.对纸质记录进行现场签字确认  D、D.质量监督  

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第8题

A、分流引导客户  B、推介电子银行服务,解答咨询  C、组织营业厅各方面资源,协调做好电子银行服务管理  D、管理电子银行体验区  

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