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【单选题】

持反对意见的人看到大多数人支持后也改为支持，这一现象被称作（）

A、服从心理

B、害怕被孤立的心理

C、从众心理

D、盲从心理

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第1题

[单选题] 在下列减少阻力的管理策略中，属于“促进与支持”的（）。

A、员工心理咨询 B、让员工了解变革的原因 C、与下岗工人签订补偿协议 D、让持反对意见的人参与决策

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第2题

[判断题] 纯粹属于某一气质类型的人很少，大多数人都是几种气质类型兼具的混合体。

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第3题

[填空题] （）是指在权威命令、社会舆论或群体气氛的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为，可能出于自愿，也可能是被迫的。

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第4题

[单选题] 在下列减少阻力的管理策略中，属于“参与”的（）。

A、员工心理咨询 B、与下岗工人签订补偿协议 C、让员工了解变革的原因 D、让持反对意见的人参与决策

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第5题

[单选题] 在下列减少阻力的管理策略中，属于“谈判”的（）。

A、让持反对意见的人参与决策 B、员工心理咨询 C、让员工了解变革的原因 D、与下岗工人签订补偿协议

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第6题

[判断题] 因为项目干系人不包括反对项目的人，所以项目组可将这些人的意见排除在外。

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第7题

[单选题] 在白纸点一个黑点，当问大家看到了什么，有百分之九十九的人看到的是一个黑点。为什么大多数人只盯着这个黑点，却看不到这一大张白纸呢？白纸上的黑点小得微不足道，假如只盯着它，我们看到的事物就会是以点代面，以偏概全，就会一叶障目，只见树木不见森林，影响对事物的正确判定。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）

A、换位思考 B、对事不对人 C、相互尊重 D、理解包容

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第8题

[] 在下列减少阻力的管理策略中，属于“强制”的（）。

A、A.员工心理咨询 B、B.对闹事的工人，一律驱逐出厂 C、C.让持反对意见的人参与决策 D、D.让员工了解变革的原因

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第9题

[填空题] 个体在群体的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的意见或行为的社会现象是（）。

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