优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。
A、礼节行为和任务的完成
B、感情交流和任务的完成
C、礼节行为和感情的交流
D、任务的完成和期望的满意度
A、礼节行为和任务的完成
B、感情交流和任务的完成
C、礼节行为和感情的交流
D、任务的完成和期望的满意度
A、根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁 C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D、保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
A、根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 C、保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的 D、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁
A、是指为消费者提供烟草制品的烟草行业,必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置 B、努力满足消费者多方面的正当需求 C、提供适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质以及合理的烟草商品价格 D、提供优质的行业服务,满足不同层次消费者的需求,为消费者服务提供保障
A、A.GDP缩减指数反映的是生产者购买的商品和服务的价格,而消费者价格指数反映的是消费者购买的商品和服务的价格 B、B.GDP缩减指数反映的是当地生产的所有最终商品和服务的价格,而消费者价格指数反映的是一些由消费者购买的商品和服务的价格 C、C.GDP缩减指数反映的是一个国家居民所生产的所有最终商品和服务的价格,而消费者价格指数反映的是一些由消费者购买的商品和服务的价格 D、D.以上都不正确
A、服务提供者移动到服务消费者境内提供服务 B、服务消费者移动到服务提供者境内享用服务 C、服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务 D、一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员境内提供服务