A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
B、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
C、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
D、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
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A、消费者可以向甲企业请求赔偿 B、消费者可以向乙企业请求赔偿 C、消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款一百倍的赔偿金 D、消费者可以得到的赔偿包括医疗费、治疗期的护理费、因误工减少的收入等费用 E、如消费者与甲企业或者乙企业协商不成，消费者只能向人民法院起诉
A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
A、企业的目标消费者等同于广告受众 B、企业的目标消费者不完全等同于广告受众 C、目标消费者的总量大于广告受众的总量 D、广告传播活动的不同阶段目标不同，需要从全体目标消费者中筛选一部分作为传播对象和诉求重点 E、广告受众与消费者是不同角度的概念，两者之间没有关系
A、能源生产者和消费者可以实现双向互动 B、消费者可以按需选择生产者 C、消费者不可以选择生产者，由电力公司制定生产者 D、能源生产者和消费者可以根据需要灵活转换角色，或者具有双重角色
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
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