对项目干系人进行管理,是项目经理的重要职责。当与客户打交道时,项目经理应该( )。
A、在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实
B、鼓励扩大项目范围,以求利润最大化
C、尽力发展成友好的、诚实的、开发的关系
D、对客户提出的所有要求一一满足,以便日后争取更多业务
A、在确保项目组织免于法律纠纷的程度内保持诚实
B、鼓励扩大项目范围,以求利润最大化
C、尽力发展成友好的、诚实的、开发的关系
D、对客户提出的所有要求一一满足,以便日后争取更多业务
A、识别内部和外部干系人 B、确定所有相关方对项目的要求与期望 C、尽可能制造项目干系人之间的冲突,使项目团队可以完成自己的工作 D、为了确保项目成功,针对项目要求管理各种干系人对项目的影响
A、准确计算潜在沟通道的数量并定期更新,以便在各种干系人之间搭建桥梁,并在他们之间建立对项目的共识,无论他们的文化和组织背景如何 B、了解项目其他参与方的沟通风格 C、了解项目干系人的文化背景、相互关系和性格 D、了解自己需要提供哪些信息、需要接收哪些信息以及需要使用哪些人际关系技能来与诸多项目干系人进行有效沟通
A、识别项目的所有潜在客户来确保完成需求分析 B、通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评 C、积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动 D、在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉
A、识别干系人,规划沟通,发布信息,管理干系人期望和报告绩效 B、规划沟通,规划应对,报告进展,发布信息和管理干系人 C、规划沟通,分析干系人要求,发布信息,安排报告时间和报告项目结束 D、识别干系人,发布信息,报告变更,更新项目文档和验收项目可交付成果