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提问人：网友 发布时间：
【单项选择题】

“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤

A、A.准备

B、B.问候、开场白

C、C.推介方案

D、D.检查客户接受程度

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第1题
[单选题] 回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。

A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式  B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式  C、电话银行中心座席；电话外呼方式  D、电话银行中心座席；电子邮件方式  

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第2题
[多选题] 华为系统支持哪些外呼方式（）。

A、预览式自动外呼  B、预测式自动外呼  C、预占用式自动外呼  D、座席手工外呼  

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第3题
[填空题] 通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。

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第4题
[单选题] 客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。

A、095533  B、106573095533  C、95533  D、8008200588  

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第5题
[多选题] 目前江苏移动外呼渠道有哪些（）

A、ICT外呼平台  B、在线公司外呼平台  C、个人终端外呼  

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第6题
[判断题] 代理销售保单业务是指通过个人金融网点、理财中心、银行卡、公司、电子银行、电话外呼等各种渠道直接销售保险公司销售保单，并收取保险费，出具保险凭证的一项保险业务。

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第7题
[多选题] 电话外呼模型，推介方案需要强调（）

A、针对性  B、实用性  C、数字化  D、优惠性  

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第8题
[多选题] 购机活动宣传邀约主要采取（）方式开展

A、电话外呼  B、短信宣传  C、互联网渠道扩散  D、宣传海报  

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第9题
[简答题] 外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？

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