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提问人:网友 发布时间:
【多项选择题】

在处理业务之后,对于优质客户,需要注意的是()

A、A.花时间真正理解客户需求

B、B.帮助客户学习新的技能和关键特性

C、C.尽一切可能向客户销售其他产品

D、D.在产品销售后仍然关心客户的满意度

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第1题

A、客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户  B、对于电话约见,理财经理需要做好充分准备,并根据情况灵活处理  C、约见时间安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量意向客户  D、与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系  

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第4题

A、A.隔离客户后再与其争辩  B、B.对于不清楚问题告知客户次日再为其解决  C、C.对于客户疑问和相关业务咨询,积极进行回应或转介到相关岗位处  D、D.直接通知网点负责人进行处理  

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第5题

A、A.总行公司业务部营销优质客户  B、B.分行营销优质客户  C、C.总行公司业务部或分行营销优质客户  D、D.总行公司业务部或分行、支行营销优质客户  

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