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【判断题】

使用NC系统的物业服务中心,前台无需再填写《前台受理工作登记表》

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第1题

A、客户服务部负责人、客户服务部负责人  B、前台、客户服务部门负责人  C、前台前台  D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人  

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第3题

A、前台人员对其态度冷漠,爱理不理  B、前台人员对其强调在未缴清物业费用之前,不提供开《放行条》服务  C、前台人员核实情况开好后,主动提出是否需要帮忙搬运,礼貌送别,并提醒业主交费  D、帮其开好《物品放行条》后,在心里嘀咕其小气鬼,怨其不缴纳物业费  

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第6题

A、某业主走进服务中心,正接电话前台人员,坐着微笑示意来访业主  B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事  C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上  D、对业主报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作看法  

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第7题

A、业主提出要求  B、物业使用人与物业服务企业直接签订物业服务合同  C、物业使用人接受物业服务,已经与物业服务企业形成事实上物业服务关系  D、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用  E、物业使用人违反《物业管理条例》和管理规约规定  

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第9题

A、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩  B、物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为理由提出抗辩  C、物业服务企业拒绝退出、移交,并以存在事实上物业服务关系由,请求业主支付物业服务合同权利义务终止后物业  D、物业服务合同权利义务终止后,业主请求物业服务企业退还已经预收,但尚未提供物业服务期间物业  E、业主请求物业服务企业退还其已收取违规费用  

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