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【单项选择题】

研究表明，在与服务对象打交道的过程中，（）的信息是由身体语言传递的。

A、A、7%

B、B、55%

C、C、38%

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第1题

[判断题] 研究表明，在与服务对象打交道过程中，38%的信息由语调传递。

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第2题

[] 文案调查不直接与研究对象打交道，而是间接地通过查阅各种文献获得信息等二手资料。

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第3题

[判断题] 在与外国人打交道时，涉外人员衣着的基本礼仪要求是“得体而应景”（）

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第4题

[] 在与阿拉伯人打交道的时候，要注意阿拉伯人忌食大肉，酒，忌用左手与人接触，忌雕塑玩具。

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第5题

[判断题] 服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。

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第6题

[单选题] 护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是（）。

A、支配对方 B、请求对方 C、责难对方 D、与对方合作

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第7题

[判断题] 餐厅服务员与有意损坏餐具的客人打交道时，必须十分注意我们的态度。

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第8题

[判断题] 洪堡认为科学是与大学联系在一起的。惟有通过对学术的研究，与科学打交道，对整体世界的反思，才能培养出最优秀的人才。

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第9题

[填空题] Internet 的电子邮件中，在用户机器上与用户打交道的程序叫（）。

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