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【判断题】

服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。

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第4题

A、SAX过程驱动,文档解析过程也就SAX读入过程  B、SAX函数驱动,文档解析过程也就SAX读入过程  C、SAX事件驱动,文档读入过程也就SAX解析过程  D、SAX参数驱动,文档读入过程也就SAX解析过程  

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第5题

A、大学生应该把个人命运和国家和人民命运紧紧联系在一起,才能实现人生抱负  B、强调个人理想要符合社会理想,在为实现社会理想而奋斗过程中实现个人理想  C、社会理想个人理想凝聚和升华,代表和反映着人们根本利益,但它实现,归根到底依靠社会成员共同努力才行  D、我人民一分子,因此服务人民也就服务自我,损害自我就违背人民  

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