消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。

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第1题

[填空题] 网络营销中企业的生产网络最主要的特点是（），也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以生产消费者需要的个性化的产品。

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第2题

[判断题] 银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。

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第3题

[] 蒙牛公司选择与航天员合作，就是采用假借法借助了受众对航天员所用产品要求规格高这一美好认知，进而使消费者对蒙牛产品产生质量好的联想。

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第4题

[多选题] 企业对消费者的责任包括（）。

A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息