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【判断题】

餐厅服务员与有意损坏餐具的客人打交道时,必须十分注意我们的态度。

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第1题

A、无意中损坏餐具客人务员要安慰客人,并将损坏餐具撤离餐桌。  B、对不小心损坏餐具客人务员要向客人讲清赔偿原则,争取客人主动给予赔偿  C、对有意损坏餐具客人务员要及店内安全保卫部门取得联系,并让客人照价赔偿。  D、客人损坏餐具无所谓,只要客人高兴而来,满意而归,不需要客人赔偿。  

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第7题

A、半价赔偿  B、加价赔偿  C、照价赔偿  D、无须赔偿  

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