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A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。 B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿 C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。 D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。
A、倒地 B、器械掉地 C、器械翻身 D、附加支撑
A、汤、饭不要盛的过满 B、客人用餐过程中，服务员适时帮助移动餐盘 C、没有必要用菜单 D、付款时，告诉客人所收的和找回的钱数
A、弯下腰去捡 B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C、不管它，用餐结束再说 D、多多道歉
A、弯下腰去捡 B、多多道歉 C、不管它，用餐结束再说 D、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
A、前扫腿支撑腿高于水平 B、跌竖叉后退明显弯曲 C、弓步前腿膝部未达脚背 D、器械掉地
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