A、3 B、6 C、9 D、12
A、接受叫醒时只需要记录，不需要询问客人 B、接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间 C、在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温 D、对宾客未应答时，立即指派服务员前往房间，叫醒宾客，并礼貌道别
A、自动 B、人工 C、电话 D、敲门
A、真伪性 B、价值性 C、时效性 D、载体依附性
A、5星级酒店 B、4星级及以下酒店 C、三星及三星以下酒店、经济连锁酒店 D、以上均不是
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