搜题

【单选题】

殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。

A、普通规定

B、特殊规定

C、岗位要求

D、职业要求

查看正确答案

更多“殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。”相关的问题

第1题

[单选题] 想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

A、服务宗旨 B、服务成果 C、岗位技能 D、远大理想

点击查看答案

第2题

[] 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

点击查看答案

第3题

[单选题] 殡仪服务员要加强自身的道德修养，以正确的职业理想顶住社会的压力，以先进的服务理念提高服务的量，以优良的（）赢得殡仪服务对象的尊重和承认。

A、岗位形象 B、社会公德 C、职业道德 D、个人品德

点击查看答案

第4题

[判断题] 殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

点击查看答案

第5题

[判断题] 殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

点击查看答案

第6题

[单选题] 对于服务对象提出违反国家政策的问题，殡仪服务员要按照国家的有关政策规定执行，做到既要（），又要给服务对象明确的解答。

A、坚持原则 B、放宽政策 C、理解他们 D、分析原因

点击查看答案

第7题

[判断题] 从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。

点击查看答案

第8题

[判断题] 根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。

点击查看答案

第9题

[判断题] 对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服