月流量使用在200M以上的3G套餐客户,VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是()
A、开展升级营销,推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话,通过流量包解决超标顾虑,引导用户向上一档转化,防止流量溢出
B、针对流量溢出的用户,由维系人员外呼营销,高流量包或高流量套餐
C、做好流量提醒工作
D、建议用户谨慎使用上网功能,防止超出套餐优惠造成停机。
A、开展升级营销,推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话,通过流量包解决超标顾虑,引导用户向上一档转化,防止流量溢出
B、针对流量溢出的用户,由维系人员外呼营销,高流量包或高流量套餐
C、做好流量提醒工作
D、建议用户谨慎使用上网功能,防止超出套餐优惠造成停机。
A、强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况 B、进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点,推荐适合用户的3G应用 C、建议用户做套餐升级,享受更多的优惠 D、介绍套餐内已包含流量费用,不用很可惜
A、A.首次回访,了解客户所办理的业务内容 B、B.外呼前不用查询用户使用情况,直接问询用户即可 C、C.入网第二月回访,查询用户近期套餐使用是否饱和 D、D.入网第三个月,对用户进行套餐理财