【填空题】
查看正确答案A、寻求冲突双方共同的利益点 B、冲突双方不平等 C、冲突双方都应该积极理解对方的需要 D、冲突双方应该充分沟通 E、每一方都应该找到双方都满意的答案
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第5题
A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
第7题
A、A.让双方项目的项目发起人将项目提交到上层管理者去解决 B、B.让双方项目的项目发起人会谈，确定是否可以以及如何使项目能够共同进行 C、C.双方项目的项目经理会谈，确定是否存在一个双方都能接受的解决方案 D、D.双方项目的项目经理会谈，有资历的项目经理将决定项目如何进行
