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【多项选择题】

某用户投诉其语音通话经常掉话，我们需要从（）方面进行分析和优化。

A、A.覆盖

B、B.干扰

C、C.RRC连接失败

D、D.切换

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更多“某用户投诉其语音通话经常掉话，我们需要从（）方面进行分析和优化。”相关的问题

第1题

[单选题] 如果某小区有用户投诉在拨打电话通话断断续续，可以查看该小区哪项KPI指标（）。

A、掉话率 B、TCH拥塞率 C、SDCCH拥塞率 D、干扰>-100dBm占比

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第2题

[] 某用户投诉在其使用区域内（农村）信号满格但是无法接打电话，从统计分析数据看，覆盖该区域的某小区无起呼话务，而有切入话务，请分析如何解决该用户投诉。

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第3题

[] 三方通话业务是指某用户（可以是主叫或被叫用户）与对方通话时，需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。

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第4题

[填空题] 对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。

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第5题

[单选题] 数据网方案应满足互操作次数尽量少/质量尽可能高的原则，降低由于GSM和TD网络间互操作引起的（），提高网络性能和用户体验。

A、上网掉线 B、语音掉话 C、通话杂音 D、切换掉话

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第6题

[单选题] 用户投诉某小区上网易掉线，网优工程师在被投诉小区打电话时通话质量差，则被投诉小区可以定位为（）。

A、覆盖不好 B、存在干扰 C、小区频繁重选 D、存在拥塞

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第7题

[多选题] 王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）

A、核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C、核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D、核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；

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第8题

[单选题] 如果某小区有用户投诉在拨打电话时容易弹回，可以查看该小区哪项KPI指标（）.

A、掉话率 B、TCH拥塞率 C、SDCCH拥塞率 D、切换成功率

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第9题

[单选题] E8C用户，在EPON用户故障诊断中显示“语音口1注册状态”UP，该UP表示什么意思（）

A、电话机插在E8C的语音口1 B、平台已经向E8C设备下发了配置，并且语音业务正常 C、用户正在通话 D、用户有电话呼入

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