【简答题】
查看正确答案A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长 B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成 C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作 D、营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
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第6题
A、A.经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐 B、B.获得全国（省）银行业协会“明星大堂经理” C、C.四（五）星级柜员荣誉称号的一线工作人员 D、D.在全*省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理 E、E.工作业绩突出、贡献度较高
第7题
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选 B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选 C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选 D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
