客服专员的岗位职责包括哪些？（）

A、负责了解分管项目的合同条款、图纸测算方量和施工情况及时准确报道生产计划，报道计划前应到现场了解实际施工进度

B、具体负责合同执行过程中的砼生产组织、协调供应：①浇注砼之前应观察现场道路情况，落实泵进场，检查泵及泵管架设是否满足泵送要求；②一切正常，通知站发水、砂浆、砼，等水、砂浆、砼都到现场，开始泵送，泵送前应检查泵标号部位是否正确，砼的合流性是否满足泵送要求，如有问题，及时与相关部门联系；③施工过程中，负责现场车辆的指挥，监督现场所有工序是否按规范流程操作；④负责收盘控制好质量及设备的安全回站

C、具体负责砼的质量监督控制，发现问题及时反馈相关部门，并协助解决

D、负责现场砼浇注部位数量，监督量差签证，负责及时将相关信息传达到部门和结算人员

E、负责分管项目的一般客户投诉受理处理，负责各类资料、函件的传递工作