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第3题
A、危机在组织文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度 B、危机会提升焦虑感，组织希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力 C、如果领导者对关键事件和组织危机的反应和处理不妥当，将会在一定程度上导致组织文化冲突及组织病态 D、危机能促使领导者综合能力提升，促进组织文化良性发展
第6题
A、班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序 B、班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态 C、危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度 D、危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
