【单选题】
医技人员作为一线服务窗口,在检查时应:()
A、对患者进行耐心细致的辅导和帮助
B、对已知的检测风险应告知患者
C、对已知的检测风险应给予患者必要的防护
D、以上均是
A、对患者进行耐心细致的辅导和帮助
B、对已知的检测风险应告知患者
C、对已知的检测风险应给予患者必要的防护
D、以上均是
A、按是否在现场进行分为:现场检查和非现场检查 B、按检查内容分为:窗口服务网点的规范建设,网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能,后台服务时效 C、按服务品质监督的主体分为:内部服务品质监督和外部服务品质监督 D、按检查人员分为:电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
A、不断改善窗口服务人员待遇,维护其合法权益 B、强化窗口服务人员服务指标的考核,激发其服务工作潜能 C、努力建立稳定、和谐的服务团队 D、适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平