【多选题】
柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。
A、事实清楚
B、责任清楚
C、赔偿依据清楚
D、投诉对象清楚
查看正确答案A、事实清楚 B、责任清楚 C、责任人清楚 D、赔偿依据清楚
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第3题
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第4题
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第5题
A、A.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 B、B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 C、C.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度 D、D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
第6题
A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
