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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

以下引导客户入座的动作中不符合要求的是()。

A、让客户面对其意向车型入座

B、提供三种以上饮品供其选择

C、帮助客户拉椅子

D、销售顾问坐在客户的左侧

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第3题

A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人  B、男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面  C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下  D、女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下  

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第4题

A、入座时双脚与肩同宽并行,同时尽量轻稳,避免座椅乱响,噪音扰人  B、男士应注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面  C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角,缓缓坐下  D、女士在入座时应左手抚平后裙摆,缓缓坐下  

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第6题

A、引导客户到排队机排号  B、引导客户到自助服务区  C、指导客户使用自助设备  D、办理业务  

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第7题

A、重点营销和重点维护优质客户,且为总行或一级分行核心客户  B、农业银行明确15个“两高一剩”行业  C、要求有足额可用授信额度,并全程预留授信额度  D、融资期限超过3年  

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第8题

A、A.方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向  B、B.阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合  C、C.示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切语言请客户入座  D、D.邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,断弯曲四指,邀请客户  E、E.指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程保持微笑,适时与客户进行目光交流  

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第9题

A、"您请坐。"  B、"您好。"  C、"欢迎光临。"  D、"有什么可以帮到您吗?"  

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