在交车流程中的加油环节中,错误的是()
A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油,足够客户车辆行驶XX公里。
B、主动告之客户加油口的位置及开启方式,鼓励客户亲自动手操作。
C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。
D、如忘记给客户加油,可直接返还客户现金
A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油,足够客户车辆行驶XX公里。
B、主动告之客户加油口的位置及开启方式,鼓励客户亲自动手操作。
C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。
D、如忘记给客户加油,可直接返还客户现金
A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间 B、在展厅门口设置客户恭喜牌 C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车 D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀
A、客户认为接车流程时间太长,很烦琐。既然客户不配合,直接让客户在单据上签字就可以了,避免惹客户不高兴 B、客户已经在PDI单据上签字了,出厂后再发生问题,都是客户的责任 C、交车流程中,新发现了车辆有旧的刮伤,虽然没在接车单上标注,也应该是客户的问题 D、我们应该严格执行交车服务流程,避免维修中漏项,做好车辆的外观检查,更好的服务于客户