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【简答题】

简述品牌忠诚度的好处表现。

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第1题

[简答题] 简述品牌忠诚度以及品牌忠诚度的战略价值。

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第2题

[判断题] 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。

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第3题

[填空题] 广告在品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、（）、品牌联想。

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第4题

[] 财务部所称的品牌资产包括的要素是（） ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想财务部所称的品牌资产包括的要素是（） ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.①②③④ D、D.①③④

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第5题

[] 财务部所称的品牌资产包括的要素是（） ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想财务部所称的品牌资产包括的要素是（） ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.①②③④ D、D.①③④

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第6题

[] 对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。

A、A.特别关注，保证其高忠诚度 B、B.通过会员管理的模式，集中管理 C、C.密切与之联系，强化品牌影响 D、D.忽视品牌价值贡献率，被动管理

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第7题

[单选题] 某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是（）。

A、人口统计因素 B、消费心理因素 C、消费行为因素 D、消费受益因素

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第8题

[单选题] 如果以消费者为促销对象，以下（）不是其促销目标。

A、提高商品的认知度，激发购买欲望 B、培养消费偏好，强化品牌忠诚度 C、成为推介者 D、密切厂商关系，培养忠诚度

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第9题

[多选题] 在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）

A、与消费者有效沟通 B、建立信息资料库并分类提供具体计划 C、了解顾客需求并满足 D、增加与顾客互动机会

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