【单选题】
对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应；现场排除故障不能超过（）个工作日。
A、24；1
B、12；1
C、2；1
D、4；1
查看正确答案
搜题
更多“对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应；现场排除故障不能超过（）个工作日。”相关的问题
第5题
A、A.尽管利用诸如队列的技术可以部分解决网络QoS问题，提供充分的网络资源才是解决QoS问题最彻底的方法，所以我们在网络建设实践中，应尽可能建议网络拥有者提供充分的网络资源 B、B.网络QoS保障的基础问题是业务的区分，如我们IP电话既是实时业务，也是可靠业务；E-mail是非实时业务，但又是可靠传送业务 C、C.对于企业内部网络，确保在一般情况下网络具有最好的使用效率、实时业务具有较小时延，在恶劣情况下保证关键业务得到应有的网络服务，是QoS技术方案要解决的主要问题 D、D.以上说法都不正确
第6题
A、第一时间联系相关技术部门尽快解决，并组织好现场秩序维护 B、通过在办税服务厅及时张贴公告或以电话、短信等提醒方式，做好解释工作 C、引导纳税人采用其他方式办理涉税事宜，并将预计恢复正常办税时间等信息及时告知纳税人 D、停止办理所有涉税业务
第9题
A、A.由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案 B、B.配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作 C、C.利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间 D、D.对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
