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【简答题】

监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？

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第1题

[简答题] 一台运输联合收割机车辆到达收费站出口，收费员未进行证件核实免费放行的，监控员应如何考核收费员？

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第2题

[] 监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？

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第3题

[简答题] 收费员绩效考核评分标准分为哪些考核项目？

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第4题

[简答题] 监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？

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第5题

[判断题] 出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。

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第6题

[简答题] 监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？

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第7题

[判断题] 如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。

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第8题

[简答题] 绩效考评细则中规定，监控员在日常工作中，对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面？

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第9题

[单选题] 日照分公司在收费依托集团公司（）、（）试点，探索实施星级考核管理体系，制定《收费工作星级考核管理办法（试行）》。

A、星级收费中队”、“星级收费员” B、星级收费站”、“星级收费员” C、星级收费中队”、“非星级收费员” D、星级文明收费站”、“星级文明收费员”

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