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【简答题】

监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？

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第1题

[] 防汛车辆通过收费站时，收费员必须将县级以上人民政府颁发的防汛车免费证在监控镜头下展示，监控员在核实清楚后通知收费员免费放行。

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第2题

[简答题] 绩效考评细则中规定，监控员在日常工作中，对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面？

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第3题

[判断题] 出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。

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第4题

[简答题] 监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？

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第5题

[简答题] 监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？

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第6题

[多选题] 收费员因军车在车道判断不清通报监控室时，监控员应根据收费员报告情况通知收费员检查其下列哪些相关证件（）

A、行驶证 B、驾驶证 C、士官证 D、养路费证

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第7题

[判断题] 收费员因车辆超时但无逃费嫌疑报告监控时，监控员根据收费员报告作相应记录对超时车辆少于200公里的应按车牌号进行查询。

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第8题

[多选题] 什么是亭内摄像机？（）

A、亭内摄像机一般安装在收费亭右上方，用以监视收费员整个收费操作过程 B、亭内摄像机一般安装在收费亭顶部，用以监视收费员整个收费操作过程 C、亭内视频图像通过通话线缆传输到收费站监控室，便于监控员掌握收费员操作过程和对操作过程进行录像 D、亭内视频图像通过视频线缆传输到收费站监控室，便于监控员掌握收费员操作过程和对操作过程进行录像

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第9题

[判断题] 如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。

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