【单选题】
营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）
A、微笑服务
B、文明有礼
C、有理不让人
D、有理也让人
查看正确答案A、A.不准怠慢、顶撞或刁难客户 B、B.不准以权谋私、以职谋利 C、C.不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物 D、D.不准私下与客户签署任何协议或合同
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第2题
A、 通过标准化建设对营销员的行为进行规范 B、通过大客户优惠率和欠费比率等数据对有效收入和有效客户资源进行监控 C、通过收集营销员欠款信息对营销员欠款进行监控和预警 D、联合人力资源部门设置营销员晋升通道，对营销员进行激励
第3题
A、保险营销员不得接受投保人委托代缴保险费、代领退保金 B、保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币1000元 C、保险营销员可以代客户垫交保费 D、保险营销员不得向投保人、被保险人或受益人收取保费以外的费用
第5题
A、A.将保单送交客户，并将情况反馈公司 B、B.将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果 C、C.及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户 D、D.自行替客户办理退保手续
