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【判断题】

实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。

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更多“实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。”相关的问题

第1题

[单选题] 核心竞争力项目的实施途径是（）

A、推动网点经营模式和增长方式的转变 B、增强核心竞争能力 C、服务流程再造 D、以客户为中心

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第2题

[] “识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。

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第3题

[单选题] 核心竞争力项目的核心理念是（）

A、以客户为中心 B、增强网点单产能力 C、服务流程再造 D、项目管理

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第4题

[单选题] 核心竞争力项目的最终目标是（）

A、推动网点经营模式和增长方式的转变 B、增强核心竞争能力 C、服务流程再造 D、提高客户满意度

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第5题

[判断题] 在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对

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第6题

[单选题] 核心竞争力项目的实质是（）

A、以客户为中心 B、增强核心竞争能力 C、服务流程再造 D、管理项目

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第7题

[单选题] 核心竞争力项目的定位是一个（）

A、推动网点经营模式和增长方式的转变 B、增强核心竞争能力 C、服务流程再造 D、管理项目

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第8题

[] 在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。

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第9题

[判断题] 在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划，协助支行行长进行维护；做好年度总结。

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