【单项选择题】
客户经理负责收集客户的各类资料与信息，建立和完善客户台账和基础档案，以满足客户（）的要求。
A、A.计划、协调
B、B.管理、监控
C、C.跟踪、服务
D、D.分析、开发
查看正确答案A、家庭情况 B、生活信息 C、其他信息 D、性格特点信息
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第3题
A、衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势 B、与预期贡献进行比较，查找差异原因 C、分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势 D、研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况
第7题
A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析 B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行 C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行 D、客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
