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提问人:网友 发布时间:
【填空题】

遇到投诉时要换位思考,站在(),把自己设想成客户,挖掘客户();出了问题后客户肯定很着急,我应尽快处理完,使客户(),即使不能当场处理完毕,也要定期向他通报处理进度,让他不要着急。

更多“遇到投诉时要换位思考,站在(),把自己设想成客户,挖掘客户();出了问题后客户肯定很着急,我应尽快处理完,使客户(),即使不能当场处理完毕,也要定期向他通报处理进度,让他不要着急。”相关的问题
第1题

A、课堂完全交给学生  B、科学定位自己的角色  C、向学生学习  D、换位思考  

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第2题

A、充满热情、换位思考、经验积累  B、充满热情、换位思考、经验积累、灵活运用  C、换位思考、经验积累、灵活运用  D、充满热情、换位思考、灵活运用  

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第3题

A、不同的沟通风格,在沟通的候会表现出不同的兴趣,和不同沟通风格的人沟通,需采用对方能够接受的沟通风格  B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方  C、进行换位思考站在别人的立场思考问题去理解他人  D、做任何的决定,都多思多想,不听到什么或看见什么就妄下结论  

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第4题

A、态度谦和,不亢不卑  B、口齿清楚,表达明白  C、善于聆听,尊重客户  D、换位思考,以理服人  

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第5题

A、态度谦和,不亢不卑  B、口齿清楚,表达明白  C、善于聆听,尊重客户  D、换位思考,以理服人  

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第6题

A、站在对方的立场去思考  B、站在自己的立场去思考  C、站在企业的立场去思考  D、站在法规的立场去思考  

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第8题

A、跳出自我的偏见和偏向性立场  B、跳出自己习惯性的思考框架  C、不断地努力开拓自己的视野  D、能够独立思考换位思考  

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第9题

A、和客户辩解  B、聆听客户直至他气消  C、表示同情,换位思考  D、拿出解决问题的办法  

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