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【多选题】

确定关键绩效指标一般遵循下面的过程（）。

A、建立评价指标体系

B、设定评价标准

C、审核关键绩效指标

D、评价指标

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第1题

[单选题] 确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

A、建立评价指标体系 B、设定评价标准 C、审核关键绩效指标 D、评价指标

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第2题

[单选题] 根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（）（1）找出关键成功因素（2）确定关键绩效指标体系（3）明确企业战略和发展目标（4）形成初步的绩效指标体系（5）对绩效指标进行测试和修正（6）确定各主要业务流程的关键控制要点（7）改进相关管理流程，重新审定企业战略（8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系

A、（3）（8）（1）（6）（4）（5）（2）（7） B、（3）（8）（1）（6）（4）（2）（5）（7） C、（3）（1）（8）（6）（4）（5）（2）（7） D、（3）（1）（8）（6）（4）（2）（5）（7）

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第3题

[多选题] 在确定物流绩效评价指标时，应遵循以下哪些原则（）

A、评价指标必须是定量的 B、评价指标必须明白易懂 C、评价指标必须是众人的共识 D、评价必须特别抓住关键环节 E、绩效评价必须能够增加经济效益

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第4题

[多选题] 岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

A、绩效考核文件的设计 B、界定员工岗位的主要职责 C、选择、分解和设定员工关键绩效指标 D、准备关键业绩指标的管理工具 E、修订指标

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第5题

[多选题] 岗位关键绩效指标的设定可以通过（）等过程来实施。

A、绩效考核文件的设计 B、界定员工岗位的主要职责 C、选择、分解和设定员工关键绩效指标 D、准备关键业绩指标的管理工具 E、修订指标

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第6题

[单选题] 关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限

A、①②③④⑤ B、①②③⑤⑥ C、①②④⑤⑥ D、①③④⑤⑥

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第7题

[单选题] 企业制定战术目标时应将（）有机结合。

A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标 B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标 C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标 D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标

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第8题

[单选题] 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。

A、关键成功因素 B、非关键绩效指标 C、关键绩效因子 D、关键开发指标

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第9题

[单选题] 绩效管理涉及保险公司所有部门与人员，关键绩效指标也相应分为公司级、部门级和员工级三个级别的指标。公司级的关键绩效指标包括两种，一种是考核总公司经营绩效水平的重要指标，直接责任人是（）。

A、关键绩效指标法 B、平衡记分卡法 C、360度考核法 D、目标管理法

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