【单选题】
客户或来访人员距离门岗岗位值班人员（）米范围时，值班人员必须（向左、向右）侧身面对，至岗位（）米时必须微笑、问好。
A、3--5；1—3
B、5—7；1—3
C、5—7；3—5
D、7—10；5—7
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第2题
A、小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。 B、礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？” C、得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。” D、以上都正确
第3题
A、陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。 B、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。 C、对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。 D、物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
第4题
A、A.负责维护小区大堂（大门岗）的公共秩序 B、B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况，确认来访人员身份。 C、C.管控服务中心来访人员及参观人员通报 D、D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。 E、E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
第6题
A、A.在安排值班人员时，常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班 B、B.正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待 C、C.对前来反映情况、提出要求的来访者，能直接予以解决的，应按相关政策规定给予解决或解释 D、D.日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受
