柜员为自带U盾的客户办理电子银行业务,应审核其介质上是否有()的标志,并注明“自带证书”字样。
A、金融e通道
B、金融@家
C、二代U盾
D、10位个人证书序列号
A、金融e通道
B、金融@家
C、二代U盾
D、10位个人证书序列号
A、U盾应从工商银行或指定的合作机构获得。 B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。 C、客户在网上银行办理相关业务时,应按照系统的提示将U盾插入计算机,在系统返回交易成功的信息后,及时将U盾从计算机上拔出。 D、客户登录网上银行时应插入U盾,退出网上银行后及时拔出U盾。
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项,必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。 B、客户本人未到营业网点的情况下,柜员为客户办理网上银行注册业务,应报网点负责人审核,网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办(或主管)签章栏签字或盖章。 C、柜员办理个人网上银行注册业务,应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。 D、业务主办(或主管)应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。
A、A.受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请,审核申请材料,快捷、准确办理业务 B、B.根据客户实际情况,适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施 C、C.严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项 D、D.应根据客户实际情况,适时主动推介兴业银行电子银行服务
A、客户需要到营业网点,柜员通过主机交易办理。 B、客户需要到营业网点,柜员通过电子银行内部管理系统办理。 C、客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。 D、电子银行口令卡次日自动解除冻结。
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式