A、确认客户开户手续是否规范 B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为 C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动 D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动
A、确认客户开户手续是否规范 B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为 C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动 D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动
A、忌对客户的咨询拒绝回答 B、忌在办理业务时与客户进行长时间交谈 C、忌谈话过长,喋喋不休,引起其他客户不满 D、忌开过分的玩笑,应注意分寸,保持庄重 E、忌泄露银行内部处理和审批程序,给银行工作带来不便
A、信用社工作人员与外部人员勾结,利用私扣的借记卡诈骗银行资金 B、银行工作人员对客户信息在工作电脑中进行了妥善保管,遭到黑客的攻击,导致客户信息被盗用,并克隆了客户的银行卡,盗取资金 C、单位批量开卡后,单位经办人员受委托办理初始密码的修改 D、业务柜员在领取备用卡、制卡、发卡过程中,盗窃空白卡,套开银行卡盗取客户资金
A、银行可以代客户签发普通支票 B、属于银行签发的重要空白凭证,严禁由客户签发,并不得预先盖好印章备用 C、使用电脑打印代替手工填写重要空白凭证时,只能在原有重要空白凭证上填空打印,可以自行打印凭证格式 D、银行汇票可以由客户签发
A、保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定 B、保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户,代替客户交保费 C、保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费 D、保险销售人员及时通知客户交纳保险费
A、不法分子利用假身份证、假工作证,涂改或者制造假的通知书和法律文书,冒充有权机关执法人员,对客户存款进行查询、扣划或解冻、诈骗客户资金 B、银行(信用社)工作人员私自或与外部人员合伙、利用查询、冻结(解冻)、扣罚手段挪用、盗取资金 C、银行工作人员与被执行人串通,不按规定向有权机关提供真实账户信息,向被执行人通风报信,或故意拖延时间不及时予以配合,协助客户转移资金 D、银行工作人员通过强制扣划交易,绕过客户密码,侵占客户资金