A、多聆听 B、同理心 C、抓关键 D、消隔阂
A、依法处理原则 B、客户有利/企业有责原则 C、当事人回避原则 D、处理问题先于原因核查原则
A、在回答问题时的语速明显减慢 B、在回答问题时的语言中断 C、在回答问题时的语速加快 D、在回答问题时内容极为简单
A、A.要彻底答复对方的提问 B、B.不要确切回答对方的问题 C、C.不要找借口拖延答复 D、D.坚决拒绝不值得回答的问题
A、回答之前要有短暂停顿 B、要立刻回答 C、可以局部回答 D、可以答非所问 E、答复要有分寸 F、答复问题不要绝对化
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