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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

在上门维修结束后,顾客为表达感谢,可坐下与客户聊天、拉家常。

更多“在上门维修结束后,顾客为表达感谢,可坐下与客户聊天、拉家常。”相关的问题
第1题

A、感谢您的来电,再见  B、欢迎您再次来电,再见  C、再见  

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第4题

A、根据车辆质保记录,顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请  B、以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请  C、根据车辆质保记录,顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请  D、根据车辆质保记录,顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请  

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第6题

A、进门时须先敲门,得到允许进入  B、维护前应仔细询问顾客系统使用情况,并请顾客开机复现故障现象,技术服务工程师不得仓促开机,同时须提醒用户对各种数据进行备份  C、根据故障现象,告知顾客处理办法,经顾客同意进行维护  D、如问题不能当场解决,应告知顾客原因,如需将故障件取回维修,须顾客办理相关手续,如有必要需顾客提供备件,并初步承诺修复时间  

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第7题

A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》  B、维修人员上门,应与客户共同确认维修内容  C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价  D、维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费  

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第8题

A、A.有损于企业信誉,不予接待  B、B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢  C、C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬  D、D.布置一个专门的顾客投诉接待室  

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第9题

A、先判断循环表达式,当表达式值假时结束循环  B、先判断循环表达式,当表达式值真时结束循环  C、先执行循环体,判断循环表达式,当表达式值假时结束循环  D、先执行循环体,判断循环表达式,当表达式值真时结束循环  

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