【单选题】
全面质量管理的基本思路：坚持“用户第一”和“（）”的观点。
A、质量管理
B、预防为主
C、协调控制
D、微笑服务
查看正确答案A、坚持“用户第一”和‘质量为主“的观点 B、质量管理是领导的管理 C、质量管理是单一的管理 D、质量管理是全过程管理
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