【单选题】
当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。
A、说教
B、批评
C、记录
D、倾听
查看正确答案A、对员工要有必要的奖惩措施 B、应该让员工觉得企业是关心自己的 C、企业应该给员工提供一个正确的价值观和世界观，即一种企业理念 D、企业应该提供一个良好的工作环境
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第3题
A、做一个带按钮的界面，当按动按钮时，在计算机声卡中播放一段音乐。（提示，找一个.wav文件，简单起见可以在windows目录下找一个文件，将其放在当前工作目录下或搜索路径上，当按动“开始”按钮时调入该文件并播放，发声功能由sound函数完成，具体用法请查阅帮助信息）
第8题
A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通 B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报 C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索 D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
