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【多选题】

CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

A、理念

B、视听

C、产品

D、行为

E、服务

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第1题

[多选题] CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。

A、理念满意 B、视听满意 C、产品满意 D、行为满意 E、服务满意

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第2题

[多选题] CS战略是（）。

A、客户服务战略 B、客户经营战略 C、客户满意经营战略 D、客户消费战略

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第3题

[单选题] 以较为完善的产品满意、服务满意、生产满意和组织结构满意系统的战略，取得竞争优势是（）。

A、CI B、CM C、CS D、CIS

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第4题

[单选题] CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）

A、行为满意系统 B、产品满意系统 C、视中满意系统 D、理念满意系统

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第5题

[单选题] 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

A、理念满意 B、产品满意 C、行为满意 D、服务满意

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第6题

[单选题] 企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

A、行为满意 B、产品满意 C、理念满意 D、服务满意

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第7题

[单选题] 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意

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第8题

[单选题] 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意

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第9题

[单选题] 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意

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