【单项选择题】
（）是满意度、收费率攀升的前提，是物业服务品牌成长的根基。
A、A.基础服务
B、B.安全守护
C、C.居家服务
D、D.车辆管理
查看正确答案A、A.服务支持保障到位 B、B.实现“亲情和院”品牌魅力的彰显，实现满意度、收费率的提升 C、C.公共设施维护到位 D、D.基本需求满足到位
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第6题
A、撇脂费率策略是一种低费率策略，渗透费率策略是一种高费率策略 B、撇脂费率策略是一种长期价格策略，渗透费率策略是一种短期费率策略、 C、满意费率策略适用于特点不突出、易模仿的新产品 D、当企业既希望在目标市场中长久获利，又希望能尽快收回开发成本时，应采取满意费率策略
第7题
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大 C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关 D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
