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【填空题】

礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。

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第1题

[多选题] 礼貌用语礼仪包括（）。

A、态度要诚恳亲切 B、用语要谦逊文雅 C、声音要大小适中 D、语速适当

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第2题

[多选题] 在演讲中要保持亲切感需要做到（）。

A、演讲者表情要夸张 B、演讲者的态度要诚恳 C、保持与听众的平等 D、灵活运用问候语

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第3题

[多选题] 问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。

A、调查目的 B、调查者身份 C、保密原则 D、奖励措施

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第4题

[多选题] 社交场合中的交谈礼仪有（）。

A、态度诚恳 B、语言亲切 C、注意聆听 D、礼貌周到 E、出言不逊

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第5题

[单选题] “缓揭帘”、“宽转弯”、“执虚器，如执盈”、“入虚室，如有人”，是让我们做事的时候要持（）态度。

A、谨慎 B、诚恳 C、礼貌

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第6题

[] 礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

A、A.语言 B、B.态度 C、C.行动 D、D.仪表

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第7题

[单选题] 按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）

A、使用文明礼貌用语 B、语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练 C、态度亲切，提倡讲普通话 D、说脏话，用生僻的电力专业术语

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第8题

[判断题] 税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。

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第9题

[判断题] 保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。

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