A、态度要诚恳亲切
B、用语要谦逊文雅
C、声音要大小适中
D、语速适当
A、语言简洁 B、使用礼貌用语 C、语速适中 D、语气亲切
A、A.标准的职业形象 B、B.专业的服务技巧 C、C.标准的礼貌用语 D、D.标准的礼仪形态
A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言 B、信息内容简洁 C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中 D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
A、A.声音 B、B.姿态 C、C.话题 D、D.礼貌用语
A、基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、基本礼貌用语和服务行业用语 C、社交用语和服务行业用语 D、社交用语和客运服务专业用语
A、A.基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、B.基本礼貌用语和服务行业用语 C、C.社交用语和服务行业用语 D、D.社交用语和客运服务专业用语
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