【单项选择题】
优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。
A、A.标准的职业形象
B、B.专业的服务技巧
C、C.标准的礼貌用语
D、D.标准的礼仪形态
查看正确答案A、高学历的员工一定是职业化的员工 B、职业化可以给客户留下良好的第一印象 C、职业化就是给多少钱做多少事 D、职业化是公司对员工的约束
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第5题
A、有责任心、上进心、耐心、用心四个方面的习惯 B、有反应灵敏、适应性强、良好仪容、仪表四个方面的习惯 C、有良好的沟通、自律、仪容、仪表四个方面的习惯 D、有良好的仪容、仪表、语言、行为四个方面的习惯
