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【填空题】

为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前（）时间到达机场。

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第1题

[多选题] 下列对我国旅客在航空退票中表述正确的有（）。

A、旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。 B、在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费 C、在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 D、在航班规定离站时间前一小时以内要求退票，收取客票价30％的退票费

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第2题

[多选题] 根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。

A、在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费 B、在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费 C、在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费 D、误机和客票作废，票款不退

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第3题

[多选题] 一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。整个旅游团误了火车，其原因（）。

A、不应让旅游者去大市场购物 B、不应只组织三个人去寻找走失者 C、不应让已到的旅游者在车上等待 D、不应让旅游者在饭店门前集合 E、不应去寻找走失者

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第4题

[单选题] 一个外国旅游团定于10月16日15：40乘火车由B市前往K市，13：40吃完午饭，旅游者要求去附近的大市场购物。地陪小胡本不让旅游者去购物，但游客一再坚持。他想，距火车离站还有2小时，而且离火车站不远，于是同意了他们的要求，但一再告诉大家，1个小时后一定回来，在饭店门前登车前往火车站。但是，14：40集合时，少了三名游客，等了一会儿还不见回来。于是小胡让已到的旅游者上车休息，自己与全陪、领队前去寻找，但找到走失者时距火车离站只有15分钟了。司机立即开车，全速驶往车站，赶到时列车已经离站，造成了误车事故。旅游团误了火车，误车事故的主要责任者是（）。

A、旅游者，因他们坚持去大市场购物 B、地陪，因他同意旅游者去大市场购物 C、全陪，因他没有阻止旅游者 D、领队，因他自己也去购物了 E、都没错，因为行程安排不合理

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第5题

[多选题] 所谓航班不正常就是指航空器（）。

A、未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门 B、未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞 C、未在公布的到达站正常着陆的航班 D、未在公布的离站时间使全体旅客上飞机

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第6题

[简答题] 某公务员去开会，他乘火车、轮船、汽车、飞机去的概率分别为0.3，0.2，0.1，0.4，且只乘一种交通工具去开会。求他乘火车或乘飞机去开会的概率。

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第7题

[判断题] 对出境团队或出境散客旅游者，应提前3个小时送到机场;对国内团队旅游者或散客旅游者，应提前2小时送到机场;对乘坐火车(或轮船)离站的团队旅游者和散客旅游者，应提前1小时送到火车站(或码头)。（　）

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第8题

[简答题] 导游要提前把散客送到离站地点，对提前的时间有何具体要求？

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第9题

[填空题] 团体旅客误机发生在航班离站时间以前，应收取（）退票费。

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